Почта России – один из крупнейших логистических операторов России.
Компания предлагает клиентам доставку и отправку посылок в ускоренном режиме курьерской службой, которая использует формат EMS-отправлений. Это экспресс-отправления грузов разных габаритов: от заказного письма до внушительной посылки. Курьеры забирают посылку прямо из дома отправителя и доставляют лично в руки получателю.
Преимущества EMS-отправлений от Почты России
Самый быстрый способ получить и отправить почтовый груз – это EMS-доставка. Чтобы передать или получить посылку, совсем не обязательно идти в почтовое отделение, сотрудник ЕМС-службы может забрать ее в любом удобном для клиента месте. Он же заполнит все документы, необходимые для отправки. Квитанция и код посылки будут переданы адресату. Чтобы доставить почту максимально быстро, EMS использует ресурсы местных и международных авиалиний.
Жители Карелии стали активно пользоваться ускоренной доставкой с начала первой волны пандемии: объем экспресс-почты, доставленной курьерами Почты России в апреле 2020 года, увеличился сразу на 30%. Всего за текущий год курьеры Почты России доставили на дом жителям региона более 42 тысяч почтовых отправлений.
"Исторически сложилось, что большая часть отправлений проходит через отделения почтовой связи. Это классическая услуга почты по отправке и получению посылок клиентами. В период коронавируса стал активно развиваться сервис курьерской доставки. Доставка на дом стала услугой первой необходимости", – рассказала директор УФПС Республики Карелия Ирина Горелова.
Как оформить отправление EMS?
Первый этап отправления через курьерскую службу – проверка пересылаемого груза на запрещённые к доставке предметы, к которым относятся:
• любые денежные средства;
• огнестрельное и холодное оружие;
• скоропортящиеся продукты;
• кислота, горючие, а также яды.
Помимо этого, существуют ограничения по габаритам. Ни одна из сторон бандероли не должна быть больше полутора метров, при этом сумма длины, ширины и высоты не может превышать 3 метров. Максимальный вес отправления – 31,5 кг.
Как получить посылку, отправленную через EMS?
Как только почтовый груз прибудет в заявленный населенный пункт, адресат получает уведомление: СМС (если данная услуга была заказана), звонок на указанный номер телефона или почтовое извещение. Клиент может согласовать с оператором порядок получения передачи: самовывоз либо адресная доставка курьером.
Чтобы забрать посылку, необходимо предъявить сотруднику службы документ, удостоверяющий личность либо официально оформленную доверенность на предъявителя.
Места перевозок
Представители EMS могут забрать груз или корреспонденцию из дома или офиса клиента. В городах, где нет курьерской службы, отправлять письма, посылки, бандероли нужно через отделения Почты России.
Корреспонденцию или груз доставят до двери, а если получателя не окажется дома, то курьер оставит в почтовом ящике извещение. После этого можно самостоятельно забрать отправление на почте или заказать курьерскую доставку в удобное время.
Участок курьерской доставки работает в городе Петрозаводске. Автопарк участка курьерской доставки города Петрозаводска насчитывает 3 автомобиля Lada Largus, два из которых были заменены в 2020 году на новые усовершенствованные модели.
Способы вызова курьера Почты России
Вызвать курьера можно не выходя из дома, воспользовавшись интернетом. Для этого предназначены следующие онлайн-сервисы:
• официальный сайт – www.pochta.ru;
• мобильное приложение Почты России.
Зайдя на любой из порталов, пользователю нужно перейти в меню "Вызвать курьера".
Клиент перейдет на электронную заявку заполнения вызова. В этой форме нужно заполнить следующие поля:
1. Точный адрес вызова.
2. Дату и время ожидания курьера.
3. ФИО отправителя.
4. Контактный телефон для уточнения деталей.
5. Дополнительный комментарий клиента: код домофона, особенности местности, расположение подъезда и прочую информацию, которая облегчит доставку.
Заполнив все поля, остаётся только нажать на кнопку "Вызвать курьера". Далее с пользователем свяжется сотрудник для уточнения деталей, а также предложения клиенту дополнительных функций, таких как:
• наложенный платёж – за отправку посылки расплачивается получатель;
• страховка отправленного груза;
• обслуживание вне очереди;
• опись содержимого посылки;
• СМС-уведомление о доставке.
Также оформить курьерскую доставку можно через ближайшее отделение Почты России. Там сотрудник организации попросит отправителя заполнить небольшую форму оказания услуги, заплатить за отправление и отдать посылку.
Как узнать трек-номер EMS?
Трек-номер - это уникальный код, который присваивается каждому заказу. Он состоит из набора символов, в которых зашифрована вся информация о посылке. Этот код является идентификатором, по которому можно отслеживать передвижение посылки. 14-значное число указывается в квитанции, выданной после регистрации отправления, и обозначается, как "РПО№…".
Во избежание недоразумений, чек с уникальным номером, рекомендуется сохранять до тех пор, пока посылка не будет доставлена получателю, проверена и принята им под роспись.
Как отслеживать передвижение посылки?
Движение посылки можно проследить по номеру, указанному в чеке или СМС-сообщении. Для этого предусмотрена опция – EMS-отслеживание. Чтобы узнать, где находится посылка, необходимо ввести уникальный код в форме поиска на сайте Почты России и нажать отследить.
Если номер введен правильно, пользователю станет доступна вся информация как о самой посылке, так и о ее местонахождении в данный момент.
EMS-отправления для корпоративных клиентов
Почта России меняется, и одним из ключевых и значимых приоритетов является работа с корпоративными клиентами, крупными предприятиями региона, малым и средним бизнесом. В числе самых востребованных – сервис ЕМS.
Предприниматели и менеджеры крупных корпораций часто пользуются данной услугой, чтобы отправить документы партнерам по бизнесу, в контролирующие инстанции, в налоговую и другие регистрационные службы. Часто курьерской службой доставки пользуются поставщики и клиенты интернет-магазинов.
В 2020 году компания "Илвес ИТ" отправила 2 тысячи единиц компьютерной техники с помощью EMS-отправления по всем районам Карелии. Данный опыт говорит, что курьерская доставка в регионе готова предложить сжатые сроки доставки при сохранении ее качества.
"Почту России мы выбрали в качестве логистического партнера за наиболее удачные условия контракта – сжатые сроки доставки и конкурентную цену. Кроме того, мы сразу увидели глубину проработки проекта департаментом логистики, уверенность в реализации задуманного. Почта России показала себя надежным и ответственным партнером. Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество", – оценил результаты директор ООО "Илвес. ИТ" Александр Цоппе.
Комментарии
Уважаемые читатели! В связи с напряженной внешнеполитической обстановкой мы временно закрываем возможность комментирования на нашем сайте.
Спасибо за понимание