Турфирмы нарушили 92 требования законодательства о защите прав потребителей.
По данным карельского управления Роспотребнадзора, большинство выявленных нарушений (65% от общего количества) связано с включением в договоры условий, ущемляющих права потребителей.
Самые распространенные из них – это нарушение требований к соглашению об изменении или о расторжении договора и связанный с этим односторонний отказ от исполнения обязательств; снятие туроператором с себя ответственности за действия или бездействия авиаперевозчиков.
Также турфирмы нарушают сроки удовлетворения претензий о возврате денежных сумм в случае оказания туристских услуг ненадлежащего качества, нередки случаи, когда компании в одностороннем порядке заменяют отель проживания.
Кроме того, 35% выявленных нарушений связаны с непредоставлением клиентам необходимой и достоверной информации об исполнителе услуг. Так, при анализе договоров обнаружено отсутствие сведений о полном наименовании туроператора, о размере финансового обеспечения, адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение и другие.
А вы знали? У нас есть свой Телеграм-канал.
Все главное - здесь:
#stolicaonego
Комментарии
Уважаемые читатели! В связи с напряженной внешнеполитической обстановкой мы временно закрываем возможность комментирования на нашем сайте.
Спасибо за понимание