Новости. Общество
12:24, 14 Февраля 2011

Туристические компании Карелии нарушают права своих клиентов

Загрузка...

Турфирмы нарушили 92 требования законодательства о защите прав потребителей.

По данным карельского управления Роспотребнадзора, большинство выявленных нарушений (65% от общего количества) связано с включением в договоры условий, ущемляющих права потребителей.

Самые распространенные из них – это  нарушение требований к соглашению об изменении или о расторжении договора и связанный с этим односторонний отказ от исполнения обязательств; снятие туроператором с себя ответственности за действия или бездействия авиаперевозчиков.
 
Также турфирмы нарушают сроки  удовлетворения претензий о возврате денежных сумм в случае оказания туристских услуг ненадлежащего качества, нередки случаи, когда компании в одностороннем порядке заменяют отель проживания.
 
Кроме того, 35% выявленных нарушений связаны с непредоставлением  клиентам необходимой и достоверной информации об исполнителе услуг. Так, при анализе договоров обнаружено отсутствие сведений о полном наименовании туроператора, о размере финансового обеспечения, адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение и другие.
 

Комментарии

Злой Санта
2011-02-14 16:27:25
Лицензию долой на летний период и все как шёлковые.
Гость
Выбор читателей

Аналитика

26.05.2017 16:37
Тема недели
Жители Петрозаводска на общественных слушаниях решили, что "лицо" города должно измениться.
24.05.2017 11:31

Чтиво

26.05.2017 09:28
Без политики
Привод и ходовая часть: выбор двигателей, коробок передач и система полного привода.

Опрос

Поддерживаете ли вы воссоздание часовни на площади Кирова?