Компания МТС провела прямую линию со своими клиентами, в ходе которой потребители смогли узнать о качестве связи, тарифах и новых услугах, которые предлагает мобильный оператор. На наиболее волнующие вопросы абонентов ответил директор филиала МТС в Карелии Олег Низомиддинов.
Почему у меня в Петрозаводске на экране телефона показывает 3G, хотя вы афишируете, что в Петрозаводске покрытие 4G? Приезжаю в Москву или Петербург и сразу показывает сеть LTE (т.е. 4G там есть). И как это увязывается с тем, что на Петрозаводских тарифах безлимитный только 4G трафик? Где же мне его ловить? Телефон iPhone 5. Иван
Иван, это может быть связано с тем, что ваша модель iPhone поддерживает не все частоты, на которых вещает LTE. Поэтому вполне возможно, что в Петрозаводске, где LTE вещает на частоте 2600 МГц, ваш смартфон технически не может "поймать" сеть "четвертого поколения", а в Петербурге и Москве, где LTE действует также на частотах 1800 МГц, таких вопросов не возникает. Чтобы понять наверняка, поддерживает ли ваш гаджет LTE, рекомендую проверить информацию в инструкции по эксплуатации. Также стоит заглянуть в настройки самого аппарата, иногда нужно вручную установить режим сети 4G/LTE. Если вы не знаете, как сделать это самостоятельно, обратитесь в любой из салонов МТС, наши сотрудники обязательно помогут.
Слышал, что вы много сейчас запускаете 4G на частоте 1800 МГц. Подскажите, как это влияет на качество связи, и есть ли такие частоты в Петрозаводске и Республике Карелия? Игорь
Игорь, в данный момент в Республике Карелия мы используем 2 частоты: в г. Петрозаводск и на о. Валаам LTE вещает на частоте 2600 МГц, а в г. Сегежа на частоте 800 МГц. Однако, поскольку МТС первой среди операторов "большой тройки" начала использовать инфраструктуру GSM-1800 для стандарта LTE, в перспективе мы планируем задействовать и третью, так называемую "голосовую", частоту - 1800 МГц. Это позволяет в четыре раза увеличить площадь действия базовых станций по сравнению с оборудованием в 2500-2700 МГц. При этом сигнал LTE-1800 лучше проникает в закрытые помещения, чем сигнал базовых станций, работающих в более высоких диапазонах. Поэтому строительство базовых станций, работающих на частоте 1800 МГц должно позитивно сказаться на качестве связи у наших абонентов.
Здравствуйте! Живу на Древлянке. Дома могу говорить по телефону, находясь только в одной точке! Многие, живущие в этом же районе, жалуются. Ждать ли улучшения? Спасибо. Лана
Лана, все дело в том, что внутри зданий уровень радиосигналов (не только LTE, но и 3G, и 2G) становится ниже из-за экранирования строительными конструкциями, металлизированными покрытиями на окнах, а также из-за естественного ослабления сигнала при прохождении через стены. Для улучшения уровня сигнала внутри зданий и помещений мы рекомендуем применять репитеры (усилители) с поддержкой LTE. Кроме того, хочу отметить, что в плане развития нашей сети на 2016-2017 год значится строительство дополнительной базовой станции в вашем районе. Так что скоро связь улучшится.
Здравствуйте. В прошлом году вы сделали сеть 4G в Петрозаводске. Прямо перед новым годом эта сеть появилась в Сегеже. Вы развиваете только 4G? Остальные сети уже устарели? Спасибо за ответ. Анна
Здравствуйте, Анна. Сеть "четвертого поколения" появилась в Карелии почти год назад. Практически сразу мы отметили рост трафика, скачиваемого жителями Петрозаводска, более чем вдвое. За прошедший год сеть LTE покрыла все районы столицы, а также остров Валаам. И уже, как вы правильно заметили, в конце года 4G появилась в Сегеже. Сеть "четвертого поколения" - более современная. Она позволяет выходить в интернет с мобильного устройства на скорости, сопоставимой со скоростью домашнего интернета. Поэтому, конечно, её развитие стоит приоритете у МТС и по этой причине в целом за прошлый год мы увеличила число базовых станций с поддержкой сети "четвертого поколения" в Карелии почти в 3 раза. Однако, параллельно со строительством сетей 4G LTE наши технические систематически проводят работы по улучшению покрытия сетей GSM и 3G по всей Карелии. Сегодня более 80 процентов сети 3G в регионе поддерживает скорости до 42 Мбит/с, третьей несущей частотой оснащено уже 17 процентов базовых станций 3G. Это позволило в несколько раз увеличить емкость сети и скорости передачи данных для абонентов. Думаю, улучшение качества сигнала почувствовали на себе многие жители республики. И, конечно, стоит отметить, что в следующем году наши планы по развитию сети не ограничиваются только появлением инновационной сети LTE в новых городах Карелии, они также включают совершенствование уже существующих и строительство новых базовых станций, поддерживающих работу в сетях более ранних поколений.
Здравствуйте, сейчас везде рекламируют Smart mini с безлимитным 4G. А это только для новых клиентов или и для тех, кто уже давно подключился? Как понять, будет ли и у меня 4G бесплатно? Андрей
Андрей, мы действительно сняли лимиты на 4G-трафик до конца января 2016 года. Однако это коснулось не только абонентов, подключившихся или использующих тариф Smart mini, но также и других действующих тарифов линейки Smart: Smart, Smart Nonstop и Smart+. Понять, доступен ли вам безлимитный 4G, вы можете в личном кабинете абонента на нашем сайте или в приложении "МТС Сервис", которое доступно для наиболее популярных мобильных операционных систем. Если тариф, который вы используете, один из перечисленных выше — передача данных в сети LTE для вас до 31 января будет бесплатной!
Добрый день! На моем номере раньше был тариф Maxi, а сейчас тариф Smart. Поясните пожалуйста, что означает услуга в счете "Доступ к услугам контент-провайдеров SMS Контент по цене ТП" и услуга "Связь. Исходящая (Переадресация, Сотовые операторы)" я оплачиваю чью-то переадресацию? А еще я не подключала услугу "Вам звонили", почему в счете стали выставлять стоимость за эту услугу? Заранее спасибо за ответ. Елена
Елена, это очень правильная практика – внимательно изучать услуги, которыми вы пользуетесь, и следить за балансом вашего счета. Итак, наличие в счете услуги "Доступ к услугам контент-провайдеров SMS Контент по цене ТП" означает, что вы пользовались каким-то из контент-сервисов МТС. Например, оформляли подписку на новости или курсы валюты, или отправляли платное SMS. Это может быть признаком как оформления подписки на платный контент, т.е. подобные списания будут производиться периодически, так и однократного пользования каким-то сервисом, т.е. списание было разовым. Наличие в счете строчки "Связь. Исходящая (Переадресация, Сотовые операторы)" говорит о том, что в течение какого-то времени на вашем телефоне была установлена переадресация входящих вызовов на другой телефон. Настроить такую переадресацию можно как с помощью услуг МТС, так и в настройках вашего аппарата. Если говорить об услуге "Вам звонили", то она просто "переехала" со старого тарифа на новый. Для отслеживания используемых вами услуг и дополнительных опций вы всегда можете обратиться к разделу "Услуги" в Личном кабинете абонента на нашем сайте или зайти через приложение "МТС Сервис".
Здравствуйте, вы запустили очень смешную рекламу про Деда Мороза и кота (кот, конечно, чудесный). И там говорится, что можно получить 15 000 рублей, если купить смартфон. Расскажите, пожалуйста, как это сделать! Людмила
Людмила, рекламный ролик про Деда Мороза и, конечно, кота посвящен новогодней акции МТС и Samsung: посетители магазинов МТС могут купить любой из смартфонов Samsung Galaxy и получить на абонентский счет до 15 000 рублей, которые можно потратить на оплату услуг связи МТС. Размер суммы зависит от приобретаемой модели. Акция действует для покупателей всех моделей смартфонов Samsung, в том числе на всю линейку смартфонов Samsung Galaxy S6 Edge. Стоит отметить, что это не единственное новогоднее предложение в Розничной сети МТС. До конца января в наших салонах действуют также новогодние цены на бюджетные LTE-смартфоны, например, МТС Smart Sprint 4G можно приобрести по цене 2990 рублей, и 3G-смартфоны, например, МТС Smart Start, стоимостью 1990 рублей, которые могут стать полезным подарком для начинающих интернет-пользователей, как в твоем случае. Вся подробная информация о действующих акциях есть на нашем сайте, также консультанты в салонах МТС с удовольствием проконсультируют вас на месте и помогут подобрать подходящую вам модель смартфона.
Здравствуйте! На каникулы поедем в Финляндию. Подскажите, пожалуйста, какие услуги на роуминг выбрать для смартфона или? Хочется, чтобы и за границей можно было недорого пользоваться интернетом. Екатерина
Екатерина, если вы планируете периодически выходить в интернет за границей, то вам подойдет опция "Бит за границей" - за 300 рублей вы получите 30 Мб трафика на сутки, которых хватит, чтобы проверить почту, соцсети и посетить привычные сайты. Но услугу рекомендую подключить еще до выезда за рубеж, а передачу данных на смартфоне включать только на время пользования интернетом, — это убережет вас от подключения планшета к интернету в роуминге без вашего ведома, а значит, и от лишних трат. Отличных вам каникул!
На правах рекламы.
Комментарии
Уважаемые читатели! В связи с напряженной внешнеполитической обстановкой мы временно закрываем возможность комментирования на нашем сайте.
Спасибо за понимание