Любители путешествовать часто покупают туры по акциям раннего бронирования. Планируя отпуск на лето, мы приобретаем путевки зимой. В это время и выбор отелей больше, и цены на отдых порой вдвое дешевле.

Обратившаяся в редакцию «Столицы на Онего» семейная пара из Петрозаводска была очень довольна тем, какой отпуск она себе устроит в августе в Турции. В начале года горожане заплатили за путевку почти 200 тысяч рублей и жили в предвкушении отпуска. Но в конце марта их бронь была аннулирована, а деньги заморожены. В туристической компании объяснили свое решение санкциями, под которые попала авиакомпания, обеспечивающая чартеры в Турцию. Чтобы осуществить свою мечту об отдыхе, петрозаводчанам необходимо было доплатить за путевку еще около 100 тысяч рублей.  Но семья отказалась от такого удовольствия, написав заявление о возврате средств. Деньги будущим отпускникам так и не вернули. И сможет ли этим летом семейная пара отдохнуть, выехав за пределы Карелии, неизвестно.

Непростая ситуация

Продолжаем нашу рубрику «Уроки выживания», в которой эксперты из разных областей делятся своими советами, как пережить кризис. В этот раз начальник управления по туризму Карелии Анна Борчикова рассказывает, что делать при отмене туров.

По словам Анны Борчиковой, из-за санкций, сложной экономической ситуации у туроператоров образовался значительный объем обязательств, которые они в настоящее время не могут выполнить. Здесь в сложной ситуации оказались и туристы, и туроператоры, и турагенты.

Ранее глава Ростуризма Зарина Догузова в эфире телеканала «Россия 24» заявила, что туроператоры не могут одномоментно вернуть средства из-за того, что при оформлении туров часть денег сразу же идет за рубеж для оформления поездок.

«Тут ситуация очень непростая. Мы просим туроператоров максимально идти навстречу туристам, и там, где это возможно, оформлять переносы или возвращать деньги», — рассказала Зарина Догузова.

Как отметила начальник управления по туризму Карелии, в нашей республике продажу туров за рубеж осуществляют только турагенты, которые покупают у туроператора право на продажу туристических услуг.

Жалоб по возврату заграничных туров в управление по туризму Карелии в 2022 году пока не поступало. Но в ведомстве признают, что такие случаи есть в республике, жители которой активно путешествуют.

Можно договориться

В случае отмены поездки за рубеж есть несколько вариантов:

• договориться с туроператором о переносе тура на другие доступные направления или на другие даты;

• отменить тур и оформить возврат средств;

• обратиться в суд и взыскать потраченные на тур деньги.

«Также обращаю внимание, что правительство Российской Федерации продлило туроператорам возможность исполнить остающиеся обязательства по несостоявшимся из-за пандемии коронавируса турам до конца 2022 года. Речь идет о поездках, которые были приобретены у туроператоров до 31 марта 2020 года», — Анна Борчикова.

Популярные направления, доступные российским туристам сегодня: Турция, Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Шри-Ланка, Катар, Бахрейн, Узбекистан, Азербайджан, Белоруссия. Со второй половины мая будет запущено прямое авиасообщение с Мальдивами.

Когда не нужен берег турецкий

При этом жители Карелии могут рассмотреть перенос тура и на российские курорты. В Ростуризме уже назвали готовые к турсезону регионы страны.

«Все основные туристические регионы готовы принимать поток туристов, начиная с майских праздников. Это юг, это Балтика, Байкал, Русский Север, Кавказ, Урал, Сибирь, Дальний Восток. Все регионы готовы. Традиционно проверяется готовность всей туристической структуры. Пляжи будут готовиться к старту сезона в июне», — рассказала Зарина Догузова в интервью телеканалу «Россия 24».

Кроме того, летом жителям Карелии станет проще добраться до Крыма. На полуостров отправится больше поездов, а для туристов откроются новые отели. Уже назначены 16 пар поездов «Таврия» из разных регионов страны. Жители севера Карелии смогут воспользоваться прямым поездом № 183/184 Мурманск-Севастополь. Он проследует через Чупу, Лоухи, Кемь, Беломорск, а затем направится в Крым через Архангельскую и Вологодскую области.

Жителям других районов республики подойдут варианты с пересадками в Санкт-Петербурге, откуда можно будет попасть в Севастополь (рейс 7/8), Евпаторию (173/174) и Феодосию (поезд 177/178) или из Москвы. Из столицы запланированы рейсы в Симферополь (27/28), Севастополь (91/92), Евпаторию (173/174) и Феодосию (163/164), причем на Севастополь будет назначена дополнительная, 17-я пара поездов из Белокаменной, это рейсы 197/198.

Наталья Соколова