В Петрозаводске жильцы ряда домов получили от «Комплексного расчетного центра Петрозаводска» предупреждения, в которых содержалась информация о крупных долгах хозяев квартир. Речь в квитках шла о десятках тысяч рублей. «КРЦ» требовал заплатить по долгам и грозил санкциями. Получатели квитанций были шокированы.

Вскоре представители «КРЦ» заявили, что рассылка была обусловлена программным сбоем и является ошибкой. На предприятии пообещали провести внутреннюю проверку.

«Всех взбаламутили»

Слово «Должник» напечатано крупными буквами на предупреждениях, которые получили жители Петрозаводска. Копия одной из таких бумаг есть у «Столицы на Онего». Сумма долга, указанная в ней, превышает 24 тысячи рублей. В документе сообщается, что в случае неуплаты долга, коммунальщики отключат жителям канализацию, а также обратятся к коллекторам и приставам.

Получатель квитанции пояснила, что аналогичные счета оказались в ящиках всех хозяев квартир в ее двухэтажном доме, расположенном в Октябрьском районе карельской столицы. Различались в предупреждениях только суммы долгов: 24 тыс. рублей, 22 тыс. рублей, 41 тыс. рублей, 21 тыс. рублей, 18 тыс. рублей.

Увидев такие цифры задолженности, люди были напуганы. «Всех взбаламутили. В шоке все», — сообщила собеседница издания.

Хозяева жилья позвонили в расчетный центр, чтобы разобраться с внезапно возникшей «задолженностью». По телефону горожанам подтвердили, что на них действительно висит долг, после чего жильцы отправились в офис «КРЦ» на улице Гоголя. А там им предложили написать заявление, в котором им следовало сообщить об отсутствии у них долгов.

Горожане утверждают, что им никто не говорил про произошедшую ошибку по вине авторов рассылки. Более того, им известны случаи, когда получатели предупреждений с круглыми суммами долгов решили их оплатить.

Всех жильцов, которые получили бумаги с указанием задолженности, объединяло то, что в прежние времена их дома обслуживала управляющая компания «Стандарт». Организация в свое время оказалась в центре скандала. Сообщалось, что «Стандарт» собирал деньги с жильцов, но не переводил их ресурсоснабжающим организациям. Таким образом, поставщик коммунальных услуг — компания «ПКС» —  не получала деньги от населения и признавала горожан своими должниками. Таким образом, хозяева квартир, дома которых обслуживала управляющая компания «Стандарт», оказались жертвами во внутренних «разборках» коммунальщиков. Именно тогда в их историях расчетов были зафиксированы цифры долгов, которые спустя годы напомнили о себе в виде полученных от «КРЦ» предупреждений.

«Галочка» исчезла

«Комплексный расчетный центр Петрозаводска» назвал рассылку предупреждений с указанием крупных сумм долга ошибкой. Об этом «Столице на Онего» заявил начальник отдела по связям с общественностью Олег Гуменников.

«Помимо обычных стандартных квитанций, в этот раз в рассылку попали так называемые предупреждения должников. Они, в принципе, тоже печатаются всегда. И те, кто имеет задолженности перед „КРЦ“, получают эти квитанции должников. Было программное обновление системы. И, назовем это так, случился сбой, который вовремя не заметили. И квитанции, которые относились к УК „Стандарт“, — к тем самым пресловутым годам, когда УК „Стандарт“ был пойман за руку за то, что они выставляли квитанции, собирали с народа деньги, а „ресурсникам“ не переводили, — вот эти квитанции тоже ушли в печать. Ну и, соответственно, дальше по цепочке уже были разосланы», — объяснил Олег Гуменников.

Он пояснил, что данные по прежним расчетам со «Стандартом» до сих пор хранятся в базе, поскольку у коммунальщиков продолжается судебная тяжба.

«Там раньше стояла „галочка“ — „Не печатать“ в программе. А когда обновили, „галочка“ исчезла. Никто не догадался, что надо эту „галочку“ снова поставить, пока не обнаружили», — объяснили в расчетном центре.

«Комплексный расчетный центр Петрозаводска» предложил игнорировать рассылку тем хозяевам квартир, которые уверены, что долгов у них нет. Если сомнения в наличии задолженности есть, в «КРЦ» советуют обратиться к ним за консультацией. Расчетный центр заявил, что обзванивает клиентов, чьими телефонами располагает, и успокаивает горожан.

В случае оплаты отправленного в результате ошибки предупреждения, коммунальщики обещают вернуть клиенту деньги либо засчитать их в виде дальнейшей оплаты по счетам.

В «Комплексном расчетном центре Петрозаводска» проводят внутреннюю проверку и обещают наказать виновных в рассылке предупреждений, которые напугали жителей Петрозаводска.

Александр Гнетнев