– У меня ребенок, ему три года, он заболел. Поликлиника начинается с телефона. Первое, что мы делаем, - дозваниваемся до поликлиники. Как мы дозваниваемся до поликлиники, я думаю, всем известно. Вначале полчаса занято, потом 20 минут не берут, потом еще полчаса занято, а потом тебе резко говорят: "Да". А тебе надо, чтобы просто помогли, чтобы пришел участковый. Когда я звоню, например, в такси, довольно недорогое, мне говорят: "Здравствуйте, Илья Сергеевич!". Они меня уже по телефону определяют. Почему у нас столь дорогостоящая система здравоохранения, а мы не можем сделать нормальный одноканальный или многоканальный телефон, чтобы понимать, сколько позвонило пациентов, мам с детьми и сколько из них не дай бог не дозвонилось? Я не знаю, сколько зарабатывает человек в регистратуре и как он должен отвечать, но по-любому, то, с чего начинается наше отношение к системе здравоохранения, - это наш первый звонок в поликлинику.