"Собираемость коммунальных платежей с населения Карелии достигла 95 процентов, что уже соответствует общемировой практике. Но, как показывают социологические исследования, после выхода на такой высокий уровень сбора платежей эффективность претензионной работы значительно снижается, поскольку платежеспособность населения находится на пределе. Более того, тенденция опережающего роста жилищно-коммунальных тарифов по сравнению с реальными денежными доходами граждан может привести к снижению процента оплаты. В этой ситации на первый план выходит необходимость социальной защиты более широких слоев населения за счет поэтапного снижения максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату услуг ЖКХ с 22 до 15, а в перспективе, возможно, и до 10 процентов совокупного дохода семьи."