- Анализ обращений (граждан) выявил еще одну проблему – это проблема абсолютно всех органов власти – пишем длинные, сухие, малопонятные ответы гражданам. Они не понимают, что мы им говорим. Это – язык профессиональный. И, наверное, это хорошо с точки зрения подготовки наших внутренних документов, но для ответа гражданам никуда не годится. Мы для себя поставили задачу подготовить методички, как нужно формировать ответы на вопросы граждан.