Новости. Общество
12:16, 15 Февраля 2016

"Кризис сегодня не только и не столько в карманах, сколько в головах"

Загрузка...

Финансовый консультант Анна Крик об обслуживании в петрозаводских магазинах.

- Пройдёшься по магазинам, общепитам, салонам, и впечатление создаётся, что кризис сегодня не только и не столько в карманах, сколько в головах. Или здесь есть прямая зависимость?

Имею я профессиональную привычку оценивать уровень обслуживания клиентов в каждом "углу", куда дорога заводит. В фокусе моего внимания обязательно три важных аспекта: персонал, помещение, сервис. И полагаю, не я одна так делаю. По сути каждый человек, пользующийся теми или иными услугами за плату, покупающий продукты и бытовую химию, запчасти для своей машины, становится экспертом по оценке качества хотя бы потому, что он  ими непосредственно пользуется и может объективно сравнить.

Подробнее читайте здесь.

Комментарии

новый
2016-02-15 15:58:00
Кто её назначил финансовым консультантом? Наверное какой-нибудь общественный деятель или театральный критик.
Саныч
2016-02-15 15:19:27
Мне эта дама напоминает Летучую (или как ее там) из "Ревизорро". Какая-то безбашенная провинциалка, возомнившая себя широким специалистом в узких отраслях.
Гость
Выбор читателей

Аналитика

29.05.2017 12:09
Капитал
Специалисты  из Карелии ждут объявления результатов Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в российских регионах. Только вряд ли наша республика займет  в нем хорошие позиции.
24.05.2017 11:31

Чтиво

29.05.2017 14:17
Личное мнение
Главные события минувшей недели. Авторский взгляд журналиста Евгения Белянчикова.

Опрос

Куда этим летом отправите своих детей на отдых?