Управляющий партнер компании «Русяев и партнеры», юрист Илья Русяев 4 июня рассказал «Известиям», на какой срок по закону могут отключить горячую воду в доме, а также какая компенсация положена жильцам за несоблюдение этих сроков.

«Допустимая продолжительность отключения горячей воды регулируется несколькими нормативными актами. Постановление правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. устанавливает следующие ограничения: допустимый суммарный перерыв подачи горячей воды в течение одного месяца — не более 8 часов; единовременно — не более 4 часов; при аварии на тупиковой магистрали — не более 24 часов подряд», — рассказал Русяев.

СанПиН 2.1.4.2496-09 дополняет, что во время ежегодного профилактического ремонта систем горячего водоснабжения отключение не должно превышать 14 суток.

По его словам, за каждый час превышения допустимой продолжительности отключения размер платы за горячее водоснабжение за расчетный период снижается на 0,15%. Управляющая компания обязана предупредить жителей о плановом отключении за 10 рабочих дней. При авариях — в течение суток проинформировать о причинах и сроках отключения.

Если сроки нарушены, жители имеют право требовать от управляющей компании перерасчета платы за горячее водоснабжение с учетом снижения на 0,15% за каждый час просрочки. Следует обращаться с жалобами в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру; подавать исковые заявления в суд о понуждении управляющей компании произвести перерасчет и выплатить компенсацию за некачественно оказанную услугу.

Решением суда на управляющую компанию может быть наложен штраф в пользу потребителей за нарушение сроков и качества предоставления коммунальной услуги.

«В целом жители могут отстаивать свои права путем обращений в надзорные органы и суд. Доказательствами нарушений будут служить уведомления управляющей компании, показания счетчиков горячей воды и свидетельские показания других жильцов. При грубых и систематических нарушениях можно требовать компенсации морального вреда», — подчеркнул юрист.