Клиника "Кивач" получила звание "Признанное совершенство 5 звезд" по международной модели EFQM.
фото: © клиника "Кивач"
А это значит, что на мировом уровне признано, что в клинике "Кивач" процессы обслуживания, лечения, развития, планирования и управления инновациями организованы совершенно.
Модель EFQM – модель совершенствования бизнеса, разработанная Европейским фондом управления качеством EFQM (European Foundation for Quality Management). Она существует с 1991 года и представляет собой обобщенную модель идеальной системы управления для организаций, ориентированных на устойчивое развитие и повышение конкурентоспособности. Модель основана на философии всеобщего качества управления и качества производства, на системном подходе к управлению.
EFQM – это вызов, который организация бросает сама себе, чтобы стать лучше, чтобы приблизиться к идеалу. Клиника "Кивач" поставила цель стать лучшей не только в России, но и на международном уровне.
Сертификат EFQM "Признанное совершенство 5 звезд" в торжественной обстановке вручили асессоры EFQM в России.
"Спасибо всем руководителям, всем сотрудникам, вложившим силы, время и душу! Мы вместе сделали многое, где-то было сложно и приходилось преодолевать сопротивление, но мы шли вперед, чтобы внедрить все сложные изменения и стать лучше. И результат отличный! Нам трудно его оценить, находясь внутри системы, но асессоры отметили отличную командную работу и качественные изменения процессов, - сказала Александра Улич, генеральный директор Клиники "Кивач". - Вместе мы сила! Теперь мы можем на законной основе называться Клиникой Мирового Уровня, так как EFQM – это не европейская, а международная некоммерческая организация, в которой участвуют 48 стран мира! Ждем подробный отчет по 96 критериям для улучшений и совершенствуемся дальше".
Асессор EFQM в России Елена Бурдина при вручении сертификата отметила, что увидела за спиной у Александры Витальевны мощный коллектив, который пойдет за ней и сможет все сделать, - команду, которая готова включаться в процесс, готова к изменениям и постоянным улучшениям.
"Считаю, что ваша организация может служить примером для остальных организаций", - сказала Елена Бурдина.
"Хочу поздравить вас с заслуженным успехом. Вы выдержали сложную многоплановую оценку, которая велась по всем направлениям. Вы вышли на реальный уровень "5 звезд признанное совершенство EFQM", - отметил в поздравительной речи Анатолий Сафонов, асессор EFQM в России.
О возможных противопоказаниях проконсультируйтесь у специалистов.
