ПОСМОТРЕТЬ
Новости. Общество
12:44, 28 Апреля 2018

IP-телефония поможет наладить эффективную коммуникацию с клиентами и сотрудниками

Загрузка...

Еще не так давно привычным явлением даже в крупных компаниях являлись обычные аналоговые телефоны.

Однако они существенно ограничивали возможности бизнеса по мере его роста и развития. Решением этой проблемы стало появление современной IP-телефонии, которая позволяет создавать виртуальные номера, не привязанные к определенному адресу. Такой способ коммуникации имеет целый ряд преимуществ в сравнении с аналоговой системой:

- высокое качество связи;

- отсутствие привязки к офису, что позволяет легко переезжать, открывать представительства в других городах и регионах без потери номера;

- возможность легко добавить несколько дополнительных телефонных линий;

- отсутствие проблем со связью во время аварий на АТС;

- возможность настройки переадресации, автоматического перенабора номера, равномерного распределения звонков;

Благодаря функциональным возможностям IP-телефонии можно существенно повысить эффективность коммуникации не только с клиентами, но и внутри компании. При этом экономится рабочее время сотрудников, а значит - растет производительность их труда. Кроме того, благодаря интеллектуальной маршрутизации вызовов система позволяет выбрать наиболее экономный маршрут и достичь существенной экономии. Решается и проблема дорогостоящего роуминга, что актуально для компаний, ведущих работу с зарубежными контрагентами.

IP телефония для офиса также станет отличным помощником в деле повышения лояльности клиентов. Для этого можно использовать такие функции, как очередь ожидания, автоинформатор об очереди, автоматическая переадресация, голосовое сообщение и т.д. Кроме того, благодаря опции равномерного распределения звонков решается проблема нагрузки на менеджеров контакт-центра.

Стоит отметить, что внедрение этой технологии актуально не только для крупных компаний, но и для представителей малого и среднего бизнеса. Несмотря на необходимость определенных вложений в оборудование и обеспечение подключения к оператору IP-телефонии, окупаемость системы происходит очень быстро. При этом фирма получает современную и экономичную систему, которая обеспечит автоматизацию обработки звонков и поможет наладить коммуникацию между сотрудниками. К тому же, широкий функционал и возможности для масштабирования позволяют легко настраивать ее под потребности конкретной организации.

На правах рекламы

Комментарии

Гость
Выбор читателей

Аналитика

21.05.2018 11:42
Политкухня
Посмотрите, как за пять лет кардинально изменился персональный состав основных петрозаводских политиков.
16.05.2018 13:17

Чтиво

21.05.2018 12:37
Без политики
Именно так сказал о военно-патриотических играх на кубок АО "ПСК" один из участников. И с ним нельзя не согласиться: в минувшую субботу в Сортавале на территории городского парка одновременно сошлись хорошая погода, хорошее настроение и желание у школьных команд показать свою сноровку и победить.

Опрос

Кто должен ответить за неубранные помойки и мусор в Карелии?