IP-телефония поможет наладить эффективную коммуникацию с клиентами и сотрудниками

Новости. Общество
12:44, 28 Апреля 2018

Новости партнеров

Еще не так давно привычным явлением даже в крупных компаниях являлись обычные аналоговые телефоны.

Однако они существенно ограничивали возможности бизнеса по мере его роста и развития. Решением этой проблемы стало появление современной IP-телефонии, которая позволяет создавать виртуальные номера, не привязанные к определенному адресу. Такой способ коммуникации имеет целый ряд преимуществ в сравнении с аналоговой системой:

- высокое качество связи;

- отсутствие привязки к офису, что позволяет легко переезжать, открывать представительства в других городах и регионах без потери номера;

- возможность легко добавить несколько дополнительных телефонных линий;

- отсутствие проблем со связью во время аварий на АТС;

- возможность настройки переадресации, автоматического перенабора номера, равномерного распределения звонков;

Благодаря функциональным возможностям IP-телефонии можно существенно повысить эффективность коммуникации не только с клиентами, но и внутри компании. При этом экономится рабочее время сотрудников, а значит - растет производительность их труда. Кроме того, благодаря интеллектуальной маршрутизации вызовов система позволяет выбрать наиболее экономный маршрут и достичь существенной экономии. Решается и проблема дорогостоящего роуминга, что актуально для компаний, ведущих работу с зарубежными контрагентами.

IP телефония для офиса также станет отличным помощником в деле повышения лояльности клиентов. Для этого можно использовать такие функции, как очередь ожидания, автоинформатор об очереди, автоматическая переадресация, голосовое сообщение и т.д. Кроме того, благодаря опции равномерного распределения звонков решается проблема нагрузки на менеджеров контакт-центра.

Стоит отметить, что внедрение этой технологии актуально не только для крупных компаний, но и для представителей малого и среднего бизнеса. Несмотря на необходимость определенных вложений в оборудование и обеспечение подключения к оператору IP-телефонии, окупаемость системы происходит очень быстро. При этом фирма получает современную и экономичную систему, которая обеспечит автоматизацию обработки звонков и поможет наладить коммуникацию между сотрудниками. К тому же, широкий функционал и возможности для масштабирования позволяют легко настраивать ее под потребности конкретной организации.

Подписаться
А вы знали? У нас есть свой Телеграм-канал.
Все главное - здесь: #stolicaonego

Комментарии

Уважаемые читатели! В связи с напряженной внешнеполитической обстановкой мы временно закрываем возможность комментирования на нашем сайте.

Спасибо за понимание

Выбор читателей

Чтиво

03.07.2025 12:25
Частная жизнь
Алёна Мак – художник, поэт и писатель. Не просто художник, а уличный художник-портретист со своим очень ярким стилем. Она пишет пастелью яркие портреты гостей Онежской набережной в Петрозаводске практически каждый день.

Сайт stolicaonego.ru использует метрические программы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Liveinternet.

Продолжая работу с сайтом stolicaonego.ru, вы подтверждаете использование cookies вашего браузера с целью улучшить сервис, также соглашаетесь с документами:
Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение