Все страхование построено на репутации

В 2019 году Карельский филиал "РЕСО-Гарантия" отмечает 20-летие.

С каждым годом интерес жителей Карелии к страхованию растет – люди стремятся защитить свое имущество, жизнь, здоровье и уровень благополучия. 

В Петрозаводске 18 октября состоялась пресс-конференция, на которой присутствовали первые лица страхового общества "РЕСО-Гарантия": основатель компании Сергей Саркисов, генеральный директор Дмитрий Раковщик, его заместители Игорь Иванов и Александр Абакшонок и другие топ-менеджеры компании. Карелию представлял Сергей Детчуев – директор филиала "РЕСО-Гарантия" в Петрозаводске.

"РЕСО-Гарантия" – это универсальная страховая компания. В числе ее приоритетов – автострахование (каско, ОСАГО, "Зеленая карта"), добровольное медицинское страхование, страхование имущества, в частности квартир и домов, ответственности и грузов. Среди клиентов востребованы и такие услуги. как ипотечное страхование, страхование путешественников, жизни и многое другое.

Развитие страхования в Карелии

За двадцать лет работы компании в нашем регионе рынок в республике трансформировался.

По словам Сергея Детчуева, в кризисные годы у людей не было денег на страхование. Поначалу даже название компании многие знали нетвердо, называли ее "реко", "пеко". Первые сотрудники и агенты филиала начинали с рекламы и предложения страховых продуктов своим друзьям, а те уже рекомендовали своим знакомым и родственникам. Тогда в основном страховщики работали с предприятиями: страховали имущество, жизнь и здоровье работников, внедряли добровольное медицинское страхование. Обычные же граждане страховались мало.

РЕСО-Гарантия/ Сергей Детчуев (с микрофоном)

"А сейчас все наоборот. Люди деньги заработали. Они страхуют автомобили, жилье. Виден явный сдвиг в страховании физлиц. За год у нас на 10% вырос спрос на страхование квартир, на 20% – на защиту домов. Люди берут ипотеку. Поэтому так востребованно страхование жилья", – сказал руководитель карельских РЕСОвцев.

В 2018 году в Карелии было застраховано свыше 22 тысяч клиентов. С начала 2019 года сборы филиала составили около 181 млн рублей, а выплаты – более 129 млн рублей. На сегодняшний день Группа РЕСО занимает в республике лидирующую позицию по страховым сборам. Этому, в частности, поспособствовала покупка в апреле 2019 года страховой компании "ЭРГО".

Во всех 18 районах республики работают страховые агенты "РЕСО-Гарантия". А в пяти районах – в Сортавале, Питкяранте, Костомукше, Сегеже и Медвежьегорске – открыты агентства. В планах – создание агентства в Олонце. В Петрозаводске открыто девять точек продаж. В основном там страхуют автомобили, дачи, квартиры. В приграничных районах востребована "зеленая карта".

Что влияет на активность пользователей страховых услуг? Как утверждают эксперты, многое зависит от семейного положения и возраста. Одинокие люди и молодежь страхуются реже. С возрастом появляется больше потребностей в стабильности. Для людей постарше характерно желание защищать не только автомобиль, но и дачу, квартиру. Для молодых водителей страховая компания вынуждена ставить высокие цены, потому что частота ДТП с их участием велика.

При этом руководители "РЕСО-Гарантия" надеются на то, что в будущем изменится страховая культура общества, повысятся требования к качеству услуг страховщиков. И граждане будут думать о том, как защитить страховым полисом в первую очередь себя, благополучие своей семьи, а потом уже свои материальные ценности.

"Я надеюсь, что наступит тот день, когда произойдет переоценка ценностей. Когда люди наконец-то поймут: главное для них – это жизнь и здоровье. Машина – это не самое важное, что есть у человека", – отметил Сергей Саркисов.

Сергей Саркисов, основатель компании

Сергей Саркисов – автор книги "Личное страхование", словаря-справочника "Менеджмент", более 50 научных публикаций по вопросам страхования и управления. Был генеральным консулом Армении в Лос-Анджелесе. Покорил вершины трех "пятитысячников": Эльбруса, Арарата, Гокия Рюк. Является продюсером и режиссером фильмов и сериалов.

Кстати, в последние несколько лет в стране начался взрывной рост страхования жизни. Но произошел он пока исключительно за счет инвестиционного страхования жизни, причем, продаваемого через банки К примеру, человек приходил в банк продлевать депозит, и ему предлагали продукт, на котором "можно заработать". Но не все понимают особенности такого вида страхования, того что у него есть свои ограничения, например, в отличие от депозитов оно не подпадает под закон о страховании вкладов.

"Мы никогда не продавали подобным образом свои страховые продукты. Для нас репутационные риски очень важны. Все страхование построено на репутации. Когда люди начинают делать осознанный выбор, они делают его в пользу накопительного страхования жизни. Здесь вам гарантируют определенный доход, и вы получаете полную защиту от стандартных рисков при страховании жизни: от несчастного случая, заболевания, инвалидности, смерти. Активно развиваться накопительное страхование начнет тогда, когда государство начнет его стимулировать", – отметил гендиректор "РЕСО-Гарантия" Дмитрий Раковщик.

Ставка на агентов и клиентский сервис

"РЕСО-Гарантия" – агентская страховая компания, ее основной канал продаж – агентская сеть. И основная миссия, по мнению руководства, – через агентов донести до клиентов, что нужно страховать и зачем.

Сейчас компания делает ставку на упрощенную тарификацию и на доступные массовому потребителю, но качественные страховые продукты. Например, недавно появился полис "Каско-Профи", который защищает опытных и аккуратных водителей от последствий ДТП по вине других участников дорожного движения, причем даже если у виновника аварии нет ОСАГО.

"В случае ДТП, в котором виноват не наш застрахованный, а второй участник, пострадавший сразу едет ремонтироваться к официальному дилеру. И мы предлагаем этот продукт за половину стоимости ОСАГО. Мы также делаем ставку на страхование имущества физлиц. Благодаря акциям, которые мы регулярно проводим для разных категорий клиентов, у нас около 70% полисов страхования жилья продаются со скидками. Мы полностью защищаем жилье, движимое имущество и отделку. Полисы эти стоят от трех тысяч рублей при лимите ответственности страховщика около 10 млн рублей", – рассказала Елена Злыгорева, заместитель гендиректора, начальник управления розничного страхования "РЕСО-Гарантия".

При всем внимании, которое компания уделяет страхованию имущества граждан, Карельский филиал "РЕСО-Гарантия" активно страхует и бизнес – как как большой, так и малый: небольшие парикмахерские, магазинчики, "островки" в торговых центрах. Хотя последний, как отметил Сергей Детчуев, страхуется пока не очень охотно, в основном по требованиям арендодателей.

Для таких предприятий в компании специально разработана программа "РЕСО-Предприниматель", которая обеспечивает защиту от самых распространенных рисков, с которыми сталкиваются предприниматели – пожара, повреждения водой, противоправных действий третьих лиц. Можно также страховать товарно-материальные ценности, оборудование, наличность.

Кроме того компания предлагает каждому из своих клиентов удобный и качественный клиентский сервис. Одна из его составляющих – приложение "РЕСО Мобайл", которое постоянно развивается. Через него потребитель страховых услуг может получить максимум необходимой информации о страховании – сведения о своих страховых полисах, напоминание об их окончании и продлении, возможность оплаты полиса или рассрочки по нему, новости об изменениях в страховых программах, адреса офисов, запись на техосмотр, подача заявления о страховом событии и отслеживание этапов выплатного дела и многое другое.

По статистике, чаще всего страховая компания делает выплаты при бытовых ситуациях: взрыв газа, пожар в соседней квартире, залив. Ежегодно уничтожаются огнем четыре дома из тысячи, причем горят не только деревянные дома, но и дома, построенные из негорючих материалов. Это может быть взрыв газа, молния, поджог или обычный пожар. Заливы случаются в каждых трех квартирах из ста. В автостраховании частота страховых событий гораздо выше: в течение года повреждения получают 70 автомобилей из ста.

Интересные факты

• "РЕСО-Гарантия" страховала моделей во время одного из шоу. И в случае какого-либо инцидента компания обязалась выплатить страховку;

• Часто страхуются путешественники и те, кто занимается экстремальными видами спорта. Например, дайверы, скалолазы;

• Над страхованием при падении метеорита многие смеялись, и даже ходили шутки в узких кругах, до тех пор, пока о не упал в Челябинске. В "РЕСО-Гарантия" были застрахованы несколько квартир и завод, чье имущество было повреждено осколками небесного тела, и компания выплачивала приличные деньги пострадавшим (15 февраля 2013 года астероид диаметром около 17 метров и массой порядка 10 тысяч тонн приземлился в Челябинске);

• Чтобы собрать всех агентов и сотрудников "РЕСО-Гарантия" вместе, потребуются площади, равные 12-ти Большим театрам или шести Кремлевским Дворцам;

• Всего за один день компания страхует такое количество автомобилей, что они могли бы заполнить Красную площадь не менее шести раз;

• Только застрахованным в "РЕСО-Гарантия" по ОСАГО автомобилями, выстроенными в ряд, можно заполнить трассу от Калининграда до Владивостока и обратно;

• Длина последовательно выстроенных автомобилей, застрахованных в компании по ОСАГО и каско, равна протяженности сухопутной границы России.

Страховые случаи в Карелии

1. В Медвежьегорском районе двое рыбаков провалились под лед. Через несколько минут мужчины сумели выбраться из воды, и один из них отправился за помощью – до ближайшего жилья нужно было пройти 6 км. Второй мужчина, застрахованный в "РЕСО-Гарантия", остался на берегу. На следующий день обнаружили его тело. Выплата наследникам составила 1 млн рублей.

2. Водитель застрахованного в "РЕСО-Гарантия" автомобиля Man столкнулся с Volvo. В результате инцидента Man получил множественные технические повреждения. Стоимость ремонта составила свыше 3,2 млн рублей.

3. В городе Куопио в Финляндии на парковке магазина житель Карелии задел своим автомобилем Citroen C4 и повредил ему крыло. Выплата по "зеленой карте" составила около полумиллиона рублей.

4. В Пряжинском районе сгорел двухэтажный дом площадью около 160 кв м. Все жильцы успели покинуть горящее жилище. Страховая выплата составила 1,75 млн рублей.

Маргарита Ларионова

Фото автора

Справка
Страховое публичное акционерное общество "РЕСО-Гарантия" было основано в 1991 году. Компания оказывает клиентам более 100 видов страховых услуг. За 2018 год "РЕСО-Гарантия" собрала 91 млрд рублей страховой премии. Клиентами компании являются 10 млн юридических и физических лиц.

Карельский филиал начал работу в сентябре 1999 года. Сборы за 2018 год составили почти 275 млн рублей, выплаты – 107 млн рублей. Количество клиентов по каско составило 2,03 тысяч человек, по ОСАГО – 23,4 тысячи человек. Самая дорогая квартира, застрахованная в филиале, стоила 18,4 млн рублей, самый дорогой дом – 83,3 млн рублей.

На правах рекламы

Комментарии

НОВЫЕ СНИЗУ НОВЫЕ СВЕРХУ

Гость

Войти:

Регистрация

Войти