Петербургское отделение ФСС начнет создание единого колл-центра для регионов Северо-Запада.
фото: © Depositphotos / .shock
Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования в 2019 году начнет реализацию пилотного проекта по созданию единого колл-центра, который будет обслуживать все регионы Северо-Запада, пишет ТАСС.
Первыми к проекту присоединятся Карелия и Ленинградская область.
Благодаря системе звонок для населения станет бесплатным и общение с клиентами будет проходить по единому стандарту, сообщил в среду на заседании координационного совета отделения управляющий отделения Константин Островский.
"В 2019 году мы планируем реализовать два больших федеральных проекта, учитывая наш положительный опыт с центрами обслуживания, руководством Фонда было принято решение на базе Санкт-Петербургского регионального отделения развивать северо-западный колл-центр, который будет обслуживать не только жителей Санкт-Петербурга, а всех клиентов Фонда, проживающих на северо-западе", – сказал Островский на заседании координационного совета Санкт-Петербургского регионального отделения.
Как пояснила и.о. заместителя управляющего Санкт-Петербургского регионального отделения Татьяна Заморочко, пилотный проект будет реализовываться около года, и предполагается, что в дальнейшем подобные системы должны заработать в каждом макрорегионе страны.
"Все идет в рамках принципа "одного окна" для того, чтобы все граждане независимо от территории проживания получали одинаковую информацию на одинаковом уровне и в одинаковом формате. Для этого создается межрегиональный колл-центр", – отметила Заморочко.
Звонок по новому номеру будет бесплатным.
