«20 лет назад сидели на скамейках, а теперь в WhatsApp»

Чтиво. Без политики
12:15, 18 Мая 2021
фото: © pixabay.com
Загрузка...

Коммерческий директор одного из самых популярных интернет-провайдеров Петрозаводска и Карелии «Сампо.ру» Виталий Ковальчук рассказал, как развивается компания, какими достижениями гордится и какие новые продукты и «плюшки» приготовила клиентам.

В Петрозаводске 29 лет назад, 27 марта 1992 года, появилась компания «Сампо.ру». В то время всего лишь фирма по строительству объектов связи — телефонных линий и радиоузлов.

Год за годом «Сампо.ру», словно ледокол, пробивала дорогу интернету в наши дома. И уже в 1997-м появился «Диал-ап» — удаленный доступ, позволяющий подключать интернет по телефонным линиям. Правда, он был очень медленный, и скорости только-только хватало на то, чтобы посмотреть почту, но это был первый шаг к большому успеху.

Одним из первых интернет-пользователей «Сампо.ру» был Виталий Ковальчук, уже тогда мечтавший попасть на работу в эту маленькую, но перспективную компанию.


© Николай Смирнов/Столица на Онего

Мечты сбываются: сегодня Виталий — коммерческий директор одного из самых популярных в Петрозаводске и Карелии интернет-провайдеров «Сампо.ру». Он согласился дать интервью «Столице на Онего», в котором рассказал, как развивается компания, о планах и достижениях, о преданных клиентах, заставляющих идти вперед, и продвинутых пользователях «60+», которые со скамеек у подъезда пересели в чаты в WhatsApp и Telegram. Мы узнали, что хорошего в коллаборации «Ростелекома» и «Сампо.ру», как на даче подключить 200 тв-каналов и какой кайф от «Маруси» в доме.

«За то время, как появляются дети, я вырос из менеджера в директора»

— Виталий, Вы стояли у истоков создания компании «Сампо.ру» или пришли позже?

— Я был пользователем компании «Сампо.ру», как только она появилась. С 2012 года мечтал туда попасть, в 2015 году начал работать в «Сампо.ру». Пришел на должность менеджера по маркетингу, потом был молниеносный рост: я стал заместителем руководителя абонентского отдела, через несколько месяцев вернулся в маркетинг уже директором по маркетингу. Это все произошло за 9 месяцев. За то время, как появляются дети, я вырос из менеджера в директора, и только в конце прошлого года сменил должность директора по маркетингу на коммерческого директора.

Интернет-бум «нулевых» в Карелии — время wow!

— Компания «Сампо.ру» на рынке уже почти 30 лет. Какой период можно назвать самым пиковым, успешным?

— Компания появилась в 1992 году и занималась строительством линий связи. А уже в конце 90-х стала предоставлять услуги интернет-телефонии по технологии «Диал-ап», когда интернет заходил в дома по телефонной паре. Потом компания стала быстро развиваться, строить оптику. А оптика — это скорость, комфорт и кайф пользователей: не нужно ночь загружать фильм, а утром смотреть. Здесь все интереснее — можно слушать музыку и смотреть кино, не скачивая.


© Сампо.ру

Как только Наталья Сократовна Рузанова — проректор по информатизации ПетрГУ, в своем роде IT-мама информатизации Карелии, поддержала развитие интернета в нашей республике, здесь пошел бум! Это были 2000-е годы, когда мы строились по всему городу. Интернет пошел в Карелию. Очередь на подключение занимала до полугода, стоимость 1,5 тысячи. Работал большой штат инженеров, которые и строили, и подключали. Время было wow!

Тогда и конкурентов не было. «Северо-Западный Телеком» (российская телекоммуникационная компания) оказывал услугу доступа в интернет по технологии ADSL, а мы тянули оптику до дома и были местным провайдером. Имелись свои интернет-центры, куда люди могли прийти поработать, если дома не было компьютера или интернета.

Конечно, все это обрастало маркетингом.

«Клиенты выбирают качество, а затем стоимость»

— После такого интернет-бума как удавалось удерживаться на рынке и быть лучшими?

— Быть лучшим легко, когда нет конкуренции и не с кем соревноваться. А вот когда появляются конкуренты, то появляется цель: сделать лучше, доступнее, быстрее.

Последние пять лет абоненты выбирают качество, а затем стоимость, поэтому рынок сам диктует качество. Следующий шаг — это скорость.

На сегодняшний день «Сампо.ру» может давать скорость до 1 Гигабита в секунду. Чаще клиенты подключают 100 мегабит в секунду, это хорошая скорость как для рядовых пользователей интернета, так и любителей компьютерных игр. Мы можем подключить к квартирам неограниченное количество услуг связи, при этом качество и скорость падать не будет.

С учетом того что с «Сампо.ру» выросло уже не одно поколение, это заставляет нас становиться лучше, развиваться для этих поколений в благодарность за то, что они выбрали нас. По большому счету, компании уже давно не управляют сами собой. Бизнес подстраивается под пользователя. В итоге человек получает то, что ему нужно, компания развивается — все в выигрыше.


© Николай Смирнов/Столица на Онего

Сегодня «Сампо.ру» — это современная цифровая сеть, которая позволяет пользователям подключать интернет на скорости до 100. Наш сервис поддержки работает в режиме 24 на 7 и 90% обращений абонентов решает удаленно без выезда на адрес подключения.

Не могу не сказать, что радует скорость роста цифрового образования у пенсионеров. Если, например, 20 лет назад люди возраста аксакала сидели на скамейках у подъезда, 5 лет назад уже стали общаться по скайпу, а сейчас уже свободно пользуются чатами в WhatsApp и Telegram. Я в шоке! Люди 60 + спокойно заводят чаты! Это говорит о том, что они хотят этого и что технологии достаточно понятны.

— Вы как-то поощряете развитие компьютерной грамотности у абонентов 60+? Даете им какие-нибудь «плюшки» — подарки?

— Мы с уважением относимся к желанию пользователей возраста 60+ получать новые знания в ИТ-области. Предлагаем им социальный тариф, который дает достаточную скорость для их чатов и позволяет подключить порядка 200 телеканалов. Стоимость такого тарифа 200 рублей.

Более того, с наступлением летней поры люди переезжают на дачу и цифровое интерактивное телевидение «Сампо.ру» могут забрать с собой за город. Для этого надо установить приложение цифрового ТВ на любой гаджет или взять с собой приставку, которую можно подключить к роутеру, — и в удовольствие смотреть 200 тв-каналов на даче.

— Сегодня в работе компании «Сампо.ру» можно выделить несколько направлений — это интернет, цифровое ТВ, видеокамеры и телефония. Виталий, расскажите, пожалуйста, подробнее о них.

— Скажу сразу касательно телефонии: здесь так сложилось, что мы обслуживаем юридические лица. И здесь работает «Ростелеком», у которого есть все технологии, которые решают все задачи в этой области, поэтому не назову это нашим основным направлением.

Проект уличного видеонаблюдения у нас появился в 2006 году, когда в «Сампо.ру» обратилось УМВД по Петрозаводску с просьбой установить на городских улицах камеры видеонаблюдения.

Первая камера была установлена в районе площади Кирова. С первых дней стала полезной для участников дорожного движения. Получили мы приятные отклики и от пользователей, которые интереса ради просматривали трансляцию видео в сети. С тех пор мы стали устанавливать камеры на улицах Петрозаводска и в местах проведения праздников. Затем по предложению группы «Вконтакте» «ДТП Петрозаводска и Карелии» стали развивать видеонаблюдение на городских перекрестках. Необходимость видео была очевидна — паблик размещал новости о дорожных происшествиях, а посмотреть трансляции с места событий не было возможности. Так появились камеры на перекрестках, запись с которых может посмотреть любой пользователь Сети.


© Сампо.ру

Через 3 месяца после появления городского видеонаблюдения, к нам обратились управляющие компании и ТСЖ с предложением смонтировать камеры на подъездах домов.

— «Сампо.ру» работает только в Петрозаводске или есть счастливчики в районах Карелии?

— Сначала мы работали в Петрозаводске, потом взяли под крыло Кондопогу, так как от жителей города бумажников поступало большое количество обращений. Мы пришли, построили и подключили. Следующим городом стал Беломорск. Он также был выбран исходя из количества заявок. Сегодня там есть и наши камеры, но так как город небольшой, то и камер меньше. Максимальное количество камер «Сампо. ру» размещено в Петрозаводске.

Всего в Карелии у «Сампо.ру» работает 2700 камер. Сегодня этот проект не остановлен и развивается дальше. В Петрозаводске раз в неделю устанавливается новая камера. Не считая жилых домов, на которые мы ставим видеонаблюдение ежедневно.

— На сегодняшний день в каких городах Карелии есть интернет «Сампо.ру»?

— До конца 2020 года у нас было три района — Петрозаводск, Кондопога, Беломорск. После того как в 2019 году «Сампо.ру» вошла в состав группы компании «Ростелеком» в нашем поле деятельности появились Медвежьегорск и Сегежа — по северу, в Приладожье — Сортавала, Питкяранта, Олонец и Суоярви.

«Мы набираем обороты»

— Что нового дало «Сампо.ру» объединение с компанией «Ростелеком»?

— Коллаборация — это один из путей развития. «Ростелеком» не поглощает нас, а дает возможность для реализации проектов на новом уровне. «Сампо.ру» — компания с потенциалом, для которой при слиянии с федеральным провайдером открылись новые перспективы.

«Ростелеком» — это федеральный провайдер, который имеет свои каналы связи, к которым мы подключились и получили широкие каналы в Европу. Когда ударила пандемия, то пользователи «Сампо.ру» не испытали никакого дискомфорта, а получали скорость в достаточном объеме.


© Николай Смирнов/Столица на Онего

Модернизации сетей после слияния дала возможность увеличить пропускную способность и сделать доступным 100-мегабитный тариф. Мы, пожалуй, одни из первых, кто сделал эту скорость доступной: 500 рублей за 100 мегабит — это просто подарок.

Что такое 100 мегабит? Это скорость, которой хватает на все гаджеты среднестатистической семьи из 4 человек, даже при наличии умного дома. Этой скорости хватает на онлайн игры, на удаленную учебу и работу и на просмотр видео. Ведь в момент пандемии потребление видеоконтента выросло в 4 раза. Если люди раньше по вечерам что-то смотрели, то тут целыми днями начали качать и гонять и на тот же YouTube, потому и количество заходов на ресурс выросло в 2,5 раза.

— Какие новые услуги связи появились у «Сампо.ру» после объединения с «Ростелекомом»?

У «Ростелекома» есть достаточно интересные сервисы, которые могут дать фору очень многим ресурсам. Например, телевидение Wink. Одно из лучших и интересных приложений, которое устанавливается как на Smart TV, так и на телефоны и планшеты. Сервис предлагает большой выбор ТВ-каналов и библиотеку с фильмами, что очень удобно. Посмотреть контент можно по доступной цене, а на некоторые видео и вовсе действует промо-период для бесплатного просмотра. Благодаря слиянию с «Ростелекомом» наши абоненты также могут подключить сервис Wink.

Еще у «Сампо» появился новый интересный продукт — умная колонка «Маруся». С помощью нее можно управлять умным домом, включать музыку, таймеры и ТВ. При активации «Маруси» через ВК пользователи получают сразу полгода VKMusic в подарок, а это музыка без рекламы. Колонка хорошо управляет датчиками «Умного дома» и телевизором. Если у вас есть сервис Wink, то с помощью «Маруси» им также можно управлять. Стоит только сказать умной колонке «перемотай», «включи», «переключи», «найди фильм», «убавь громкость» — она все сделает.

«Маруся» уже зашла на новый рынок умных гаджетов, и самое приятное, что она работает не отдельно, а в экосистеме «Ростелекома». Маруся стоит прядка 7-8 тысяч рублей. Выглядит классно, и самое главное — она хорошо понимает детей, которые не всегда в силу юного возраста выговаривают буквы. А еще если ее погладить, она мурлыкает.

Порекомендую также доступное по цене домашнее видеонаблюдение, которое позволяет контролировать безопасность в доме, следить за пожилыми родственниками, а также использовать камеру видеонаблюдения в качестве видеоняни. Камера от «Сампо.ру» стоит 3 тысячи рублей, при этом не уступает видеоняне в функционале. В подарок идет 3 месяца подписки на архив, а дальше можно выбрать свою подписку от 90 рублей.


© Сампо.ру

«Идем навстречу»

— Компания «Сампо.ру» принимает участие в социальных или благотворительных проектах?

— Если к нам обращаются некоммерческие проекты, мы всегда идем навстречу: дарим сертификаты на интернет или роутеры.

Также у нас есть свой спортивный проект для старшеклассников, который в прошлом году мы не смогли провести из-за пандемии, — это Sport Fest Sampo.ru.



© Сампо.ру

Дополнительно мы поддерживаем детский хоккей в Петрозавордске. Ведь раньше у этого направления в городе не было ничего. В 2014 появилась хорошая хоккейная коробка в спортивном комплексе «Луми», и этот вид спорта начал развиваться. «Сампо.ру» на протяжении трех лет помогает в организации турниров и поддерживает ДЮСШ-6. Когда во время пандемии родителей не пускали на матчи, мы организовали онлайн-трансляцию.

Есть у нас еще давняя мечта — организовать свой детский турнир по шахматам, которую обязательно постараемся воплотить в этом году.

Залог успеха

В конце беседы Виталий Ковальчук подчеркнул, что «Сампо.ру» сегодня, как и почти 30 лет назад, продолжает вершить интернет-революцию, и даже предложил нам прийти на один из мозговых штурмов компании.

Планы-2021 компания расписаны уже на месяцы вперед. А залогом успеха любых проектов и сотрудничества, по его словам, является взаимоуважением и доверие друг к другу.

Ира Меркова

Подписаться
А вы знали? У нас есть свой Телеграм-канал.
Все главное - здесь: #stolicaonego

Комментарии

Гость
Выбор читателей

Аналитика

23.06.2021 12:32
Капитал
В «Клиниках на Чайкиной» можно определить наличие в организме возбудителя новой коронавирусной инфекции за 30 минут, достоверно узнать, есть и у вас стойкий иммунитет к Соvid-19, а также оценить здоровье после перенесённого заболевания и пройти реабилитацию.