ПОСМОТРЕТЬ
Новости. Политика
07:15, 22 Ноября 2018

После скандала Парфенчиков решил автоматизировать общение с жителями Карелии в соцсетях

Загрузка...

По словам главы региона, внедрение системы "Инцидент Менеджмент" позволит оперативнее реагировать на обращения пользователей.

"Для более эффективной работы с соцсетями и обращениями пользователей мы внедряем автоматизированную систему "Инцидент Менеджмент", - сообщил Артур Парфенчиков, вернувшись из деревни Суоёки, где ему пришлось улаживать конфликт с местными жителями из-за закрытия школы и детского сада. - Она позволит оперативнее реагировать на обращения пользователей. При этом я, как и прежде, открыт для общения с жителями республики и готов выезжать в самые отдалённые районы, чтобы решать вопросы на месте".

Как пишет РБК, программа "Инцидент" мониторит пять социальных сетей - ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и Одноклассники. Мониторинг осуществляется по ключевым словам. Его результаты попадают к региональному администратору. Как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона, и он решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. Их сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов - в зависимости от масштаба проблемы. Те должны ответить на сообщение в соцсети. Ответ автоматически приходит региональному администратору в рамках "Инцидента".

Несколько постов по одной теме в разных соцсетях можно объединять в один кейс - он будет называться "инцидент", и тогда ответ официальных структур на него автоматически будет отправляться ко всем сообщениям по этой теме вне зависимости от соцсети.

По всем отработанным и необработанным "инцидентам" ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента.

Отрабатывать каждый "инцидент" местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе.

Подписаться
А вы знали? У нас есть свой Телеграм-канал.
Все главное - здесь: #stolicaonego

Комментарии

кир
2018-11-22 13:26:55
Никакого срыва не было, а правду наши люди не любят.
Академик
2018-11-22 13:20:25
Этот инцидент ещё раз показал ,что власть живёт отдельно от народа и на другие деньги, только когда петух в .опу клюнул,срочно пришлось пошевелиться....
Царь вообще отстранился,.... ГД печатает законы в бешеном ритме на очередные поборы, на 5-ом канале всё деньги собирают для больных детей,а рядом пишут что 10.000.000.000.000руб(10 миллиардов) украли со строительства Восточного(космодром),в общем как обычно в "великой и богатой стране"?!
ПлачУ и ПлАчу
2018-11-22 12:34:42
русский язык совсем из куркиексих мужиков вышибло?
КНИГА ЖАЛОБ, а не инцидент менеджмент, прости господи!
gaudealis
2018-11-22 12:15:51
Замечательное решение, в корне верное.
В случае чего будет возможность списать всё на "сбой в программе". Это удобнее, чем объяснять, что лично у тебя произошёл эмоциональный срыв.
Ванёк
2018-11-22 10:48:57
Во власть нужно идти с нормальной устоявшейся психикой , дабы не срываться на людях требующих обеспечит их право жить и растить детей . Карелия это не армия и приставы где можно кого то гнобить , игнорить , здесь живут люди и общаться и с ними нужно по-человечески . Не тянешь- Геть .
Бриг
2018-11-22 10:14:36
Надо не ВКонтакте сидеть , а показать себя и правительство в реальных делах и поступках . Пока этого не видно , одна говорильня .
Штази
2018-11-22 09:41:11
Идея хорошая, при грамотной организации позволит быстро отфильтровать проблемы, требующие немедленного реагирования, от потока фейк-ньюс и заказного предвыборного пиара. Посмотрим, как будет работать.
dgin
2018-11-22 08:38:03
Выводов из скандала так и не сделал , из соцсетей так и не вышел.
Гость
Выбор читателей

Аналитика

10.12.2018 15:35
Обществоведение
В городском совете подвели первые результаты программы "Безопасный Петрозаводск" и рассказали о дальнейших планах по благоустройству города с помощью предложений жителей карельской столицы.
06.12.2018 10:26

Чтиво

07.12.2018 15:50
Без политики
В преддверие новогодних праздников хочется купить подарки всем, кого любишь, и именно в такие моменты хочется иметь возможность хоть где-то сэкономить.
04.12.2018 16:05

Опрос

Сколько вы готовы потратить на подготовку к Новому году?