По статистике, четверть записавшихся к врачу в итоге без предупреждения игнорируют прием.
фото: © Unsplash
С начала 2025 года операторы горячей линии 122 в Карелии обработали более 64 тысяч обращений. Об этом рассказал в своем тг-канале глава Минздрава республики Михаил Охлопков.
- Обращения касались различных вопросов, включая вакцинацию, диспансеризацию, режим работы медицинских организаций, запись на приём к врачу, - рассказал глава министерства.
Также министр напомнил о таких сервисах, как «Электронная регистратура», который доступнен для пациентов, прикреплённых к городским поликлиникам Петрозаводска, и голосовой помощник, который обзванивает записавшихся на приём пациентов и напоминает им о предстоящем визите к врачу.
- По статистике около 25% граждан, которые записались на приём, не приходят к врачу в назначенное время и не предупреждают лечебное учреждение об изменении своих планов, - объяснил министр.
Звонки от робота в Карелии могут осуществляться с номера телефона 8(814)244-52-40 в будние дни с 9.00 до 20.00, в выходные дни с 10.00 до 20.00 часов.
Михаил Охлопков напомнил, что голосовой помощник ведёт беседу только про запись на приём к врачу конкретного гражданина и не просит называть никакие номера и пароли.
Министр посоветовал сохранить этот номер на мобильном телефоне под именем «Робот Запись к врачу». Это поможет определить, что звонок полезный и не стоит его игнорировать.
