Роспотребнадзор сообщил, что продавец не имеет права удерживать деньги за подарочный сертификат.
фото: © Rob Laughter / Unsplash
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия разъяснило права потребителей при возврате подарочных карт (сертификатов). Ведомство подчеркивает, что продавец не имеет права удерживать денежные средства, полученные за подарочный сертификат, в случае требования покупателя о возврате.
Вопрос о возврате денег за подарочные карты часто становится предметом судебных споров, так как законодательство напрямую не регулирует эти отношения. Но, как отмечает Роспотребнадзор, Верховный Суд РФ в своем определении от 16 марта 2022 года разъяснил, что деньги, полученные за подарочные карты, являются предоплатой за будущие покупки.
В связи с этим, согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону «О защите прав потребителей», продавец не имеет права удерживать эти средства, если покупатель требует их возврата. Интересы потребителя, как слабой стороны договора, должны быть защищены.
Данная позиция подтверждается и другими определениями Верховного Суда РФ. Таким образом, Роспотребнадзор Карелии призывает потребителей знать свои права и требовать возврата денег за подарочные сертификаты, если они не были использованы.
