Центр единого обслуживания (ЦЕО) "РКС-Петрозаводск" не перестает улучшать качество работы с клиентами.
В прошлом месяце среди сотрудников ЦЕО начался конкурс. Работники борются за звание самого лучшего. Конкурс продлится до конца года, но промежуточные итоги подводят ежемесячно. Самый весомый критерий оценки – качество обслуживания клиента, затем следуют количество клиентов, внешний вид специалиста и работа с документацией. Оценивается не только качество облуживания так называемых очных клиентов, во внимание принимают и телефонные звонки.
Благодаря конкурсу уровень обслуживания клиентов в ЦЕО должен стать еще выше, а конкурс является дополнительной мотивацией для сотрудников. Решают, кто станет лучшим, не только руководство Центра единого обслуживания, но и сами клиенты: каждому посетителю вместе с талончиком выдают анкету для оценки работника, который его обслуживал. И в конце месяца мнение клиентов учитывается. Сотрудники ЦЕО отреагировали на новость о конкурсе с энтузиазмом, лучшим по итогам года полагается премия.
Центр единого обслуживания расположен по адресам: ул. Гоголя, 60 и ул. Варламова, 9. Режим работы: с 8.00 до 18.00 без перерыва на обед, сб-вс выходной
В ЦЕО предоставляются услуги АО "ПКС – Водоканал", АО "ПКС - Тепловые сети" ООО "Энергокомфорт. Карелия" и ООО "КРЦ" для физических лиц: сверка платежей, оплата коммунальных услуг, передача показаний индивидуальных приборов учета, уточнение необходимой информации по приборам учета
Также ЦЕО оказывает дополнительные услуги для физических и юридических лиц: по установке индивидуальных приборов учета, по выдаче технических условий на подключение к централизованным сетям холодного водоснабжения и (или) водоотведения (только на ул. Гоголя, д. 60), по заключению договоров о подключении (технологическом присоединении) к централизованным сетям холодного водоснабжения и (или) водоотведения (только на ул. Гоголя, д. 60).
Интересующую информацию можно узнать по телефону (8142) 56-04-31.
