Иск о защите прав потребителя рассмотрел Прионежский районный суд.
фото: © NAMPIX / Adobe Stock
Прионежский районный суд рассмотрел иск жителя о защите прав потребителя к ответчику — туроператору. Об этом сообщили в объединенной пресс-службе судов Карелии.
Между сторонами был заключен договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта. По прибытии в отель в иностранном государстве обнаружилось, что заселение не может быть произведено в связи с отсутствием оплаты.
Прибывший по вызову туристов сотрудник туроператора перевез истца и членов его семьи в другой отель, значительно отличавшийся в худшую сторону от отеля, в котором истец с семьей планировал провести отпуск.
В предоставленном номере было много муравьев, которые покусали семью истца. В связи с невозможностью нахождения в предоставленном отеле, семья оплатила пребывание в другом отеле и переехала.
Истец обратился к туроператору с претензией о возмещении убытков и компенсации морального вреда. В ответ на претензию ответчик выплатил истцу часть стоимости оплаченной им путевки.
Суд взыскал с ответчика оставшуюся часть стоимости туристического продукта, убытки, связанные с приобретением истцом нового тура, неустойку, компенсацию морального вреда и предусмотренный законом «О защите прав потребителей» штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, всего в сумме 248 363,22 рубля.
